Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Bu kargo politikası, www.datcamesudiyeurunleri.com üzerinden yapılan tüm siparişlerde geçerlidir.
Mesudiye Köy Ürünleri olarak, ürünlerimizin güvenli, hızlı ve doğru şekilde müşterilerimize ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

1. KARGO SÜRESİ

Siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları veya yoğun dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Kargoya teslim edilme süresi ürünün stok durumuna ve üretim takvimine bağlı olarak değişebilir.

2. KARGO ÜCRETİ

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Kampanya detayları site ana sayfasında belirtilir.)

  • Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde, kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme sırasında toplam tutara eklenir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli firmamızca karşılanır.

3. TESLİMAT BÖLGELERİ

Teslimatlar Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Yurtdışı siparişleri ve teslimat talepleri için lütfen info@datcamesudiyeurunleri.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla gönderilir.
Bu numara aracılığıyla kargonuzun güncel durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargonuzu teslim almadan önce paketi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol ediniz.
Herhangi bir ezilme, sızıntı, açılma veya deformasyon fark ederseniz:

  1. Ürünü teslim almayınız.

  2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz.

  3. Hasarlı kutunun ve tutanağın fotoğrafını çekerek info@datcamesudiyeurunleri.com adresine gönderiniz.

Bu işlemler, ürününüzün hızlı şekilde değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını kolaylaştıracaktır.

6. KARGO GECİKMELERİ

Kargo firması kaynaklı gecikmelerde Mesudiye Köy Ürünleri doğrudan sorumlu değildir; ancak sürecin hızlanması için müşteriyle birlikte çözüm üretir.
Kargo takibinde tıkanıklık yaşanması durumunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden doğan ek masraflar müşteriye yansıtılır.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Olağanüstü hava koşulları, doğal afet, grev, resmi tatiller veya ulaşımı etkileyen durumlar teslimat süresini uzatabilir.
Bu durumlarda müşterilere bilgilendirme yapılır ve siparişin güvenli şekilde teslimi sağlanır.

9. İLETİŞİM

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 (0252) 712 23 24
📧 info@datcamesudiyeurunleri.com
🌐 www.datcamesudiyeurunleri.com

Mesudiye Köy Ürünleri olarak, her paketin tarladan sofraya ulaşma sürecinde aynı özeni gösteriyor; ürünlerimizin size taze, güvenli ve eksiksiz ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.