Para iade politikası
İADE VE İPTAL KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTALİ
Mesudiye Köy Ürünleri’nden yaptığınız alışverişlerde, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, (0252) 712 23 24 numaralı telefonu arayarak ya da info@datcamesudiyeurunleri.com adresine e-posta göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Bu durumda ödemeniz, iptal talebinizin onaylanmasını takiben 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Eğer ürün kargoya verilmişse, iptal talebiniz iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
2. CAYMA HAKKI
www.datcamesudiyeurunleri.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Bu hakkı kullanabilmek için ürünü teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle irtibata geçmeniz yeterlidir.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir:
3. İADEYE UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanım tarihi yaklaşmış gıda ürünleri (örnek: süt türevleri, zeytinyağlı taze ürünler vb.)
-
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
-
Etiket, barkod veya orijinal ambalajı olmayan ürünler
Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. İade sırasında ürünün, kırılma veya bozulmayı önleyecek biçimde özenli şekilde paketlenmesi gerekir.
4. İADE PROSEDÜRÜ
İade talebiniz onaylandıktan sonra, tarafımızca yönlendirilecek kargo firması aracılığıyla ürünü gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünle birlikte şu belgelerin gönderilmesi zorunludur:
-
Kargo teslim tutanağı örneği
-
İrsaliyeli fatura aslı
Bu belgelerin elimize ulaşmasını takiben 10 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir.
Fatura ibraz edilmemesi halinde KDV ve yasal yükümlülükler düşülerek iade yapılır.
-
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
-
Ürünün keyfi iadesi veya hatalı kullanım sonucu oluşan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
5. KARGONUZU TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİN
Lütfen kargonuzu teslim almadan önce, kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol ediniz.
Ambalajda deformasyon, sızıntı veya kırık varsa, ürünü teslim almayıp hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz.
Hasarlı kargo durumunda:
-
Koli ve hasarlı ürünün fotoğrafını çekiniz.
-
Tutanak ve fotoğrafları info@datcamesudiyeurunleri.com adresine e-posta ile gönderiniz.
Bu işlemi yapmanız, iade sürecinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlar.
6. İLETİŞİM
Her türlü soru, görüş veya öneriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
📞 (0252) 712 23 24
📧 info@datcamesudiyeurunleri.com
🌐 www.datcamesudiyeurunleri.com
Mesudiye Köy Ürünleri
Doğal, yerel ve güvenilir gıda ürünlerinde müşteri memnuniyetine önem verir; bu nedenle tüm iade ve iptal talepleriniz özenle değerlendirilir.